取消订单

 

您可以在下单后48小时内取消订单。退款原路返还至您的原始付款方式，通常需要3-5个工作日。

退货

我们的政策自订单送达之日起7（七）天内有效。如果自您购买之日起已超过7天，很抱歉我们无法为您提供退款或换货。

符合退货条件的产品必须未使用过，且保持与收到时相同的状态。同时必须保留原包装。

其他不可退货商品：

部分健康和个人护理用品

完成退货时，我们需要收据或购买凭证。

请勿将购买的产品寄回制造商。

在某些情况下，仅可提供部分退款（如适用）

任何因非我方原因导致未保持原状、损坏或缺少零件的产品

任何在送达后超过7天才退回的产品

退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们会向您发送电子邮件，通知您已收到您的退货商品。我们还会通知您退款是否获得批准或被拒绝。

如果获得批准，我们将处理您的退款，退款金额将在一定天数内自动退还至您的信用卡或原始付款方式，具体取决于付款方式的服务级别。

退款延迟或未收到（如适用）

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。

接下来联系您的银行。退款入账前通常需要一些处理时间。

如果您已完成以上所有操作，但仍未收到退款，请通过 support@auvie.com 联系我们。

促销商品（如适用）

只有原价商品可享受退款，很抱歉促销商品无法退款。

换货（如适用）

我们仅在商品有缺陷或损坏时提供更换。如果您收到的产品有损坏或缺陷，请在产品送达后72小时内联系我们。您可以通过此邮箱联系我们：support@auvie.com。

礼品

如果商品在购买时被标记为礼品，并直接寄送给您，您将获得等同于退货金额的礼品积分。收到退回商品后，我们会向您邮寄一张礼品券。

如果商品在购买时未被标记为礼品，或者送礼人要求将订单寄送给自己以便日后送给您，我们将向送礼人退款，他也会获知您的退货情况。

配送

如需退回产品，请发送电子邮件至 support@auvie.com。

您需自行承担退回商品的运费。运费不予退还。

根据您的居住地，更换产品送达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您寄送的商品价值超过75美元，建议您使用可追踪的配送服务或购买运输保险。我们无法保证一定会收到您的退回商品。